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老年人办事不出门
2019-08-14 09:48:38 来源:启东日报数字报 阅读数:1881

北新镇村民事务?#25353;?#21150;员”活跃田间地头——

老年人办事不出门

本报记者 蔡樱子 通讯员 黄向前

8月12日上午,北新镇红阳村村民黄强来到北新镇便民服务中心,办理户口迁移手续。在工作人员的指引下,他在二楼国土窗口复印了自家的建房报告,盖好章后回到一楼公安窗口,不到15分钟户口迁移的所有事项全部办结。“以前要前前后后跑好几个部门,现在在便民服务中心一站式办结,效率太高了。”黄强十分满意。

群众办事的获得感、满意度,来源于北新镇对政务服务大刀阔斧的整合。2015年元旦,北新镇便民服务中心正式启用,该中心建筑面积1000多平方米,布局简洁,明亮宽敞。与老百姓生活息息相关的各类事项全部集中起来,百姓办事再也不用“多头跑”了。

走进北新镇便民服务中心,丝丝凉意顿时舒缓了因办事而焦急的情绪,前来办事的群众手?#31859;?#32440;杯喝着水,坐在椅子上享受工作人员的贴心服务。一抬头,便民服务的内容、程序、流程和标准等一一上墙公布,到中心办事的群众一目了然。前来办理准生证的村民周英说,这里面积大,窗口多,办事人员的态度也很好,让她感到很温馨。

“便民服务中心推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、职位代理制和责任追究制等制度,同时落实‘办理+代办’服务模式。”该镇便民服务中心常务副主?#23614;?#27704;兵介绍,凡是属于能办理的事项,只要材料齐全、条件具备,服务中心及时予以办理;属于上级主管部门审批办理的事项,服务中心也予以受理,并代为办理,限时办结。同时,在村委会设立村级一站式服务,不断向下延伸服务触角,尽最大可能为百姓提供快捷、便利的服务。

“我和老伴岁数大了,大事小事都是麻烦黄海帮我们办,从来没见他有不?#22836;常?#25105;们打心眼里感谢他。”69岁的张祖琴激动地说。老人口中所说的黄海是民丰村党总支书记,?#28304;?#38215;上推行了便民服务代办模式,他就自告奋勇当上了本村的?#25353;?#21150;员”。申请低保、办理大病医疗救助、办理农保、缴纳城乡居民基本医疗保险、取钱等,不管大事小事,只要老百姓开口,他都尽心尽力去办理。“?#26885;?#20204;代办的多是些行动不方便、识字不多的老人,只要是不需要村民本人到现场办理的事项,我都可以帮他们代办,这样不仅方便了群众,?#34081;?#39640;了政府的服务质量,真正实现了老百姓不出门就可以办成事。”黄海笑着说。

北新镇便民服务中心成立4年多来,共受理各类民生事项247800件,办结率100%,满意率100%。其中,24个村共为群众代办事项26522件。

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